Preguntas Frecuentes

Procesamos los pedidos de lunes a viernes. En cuanto tu pedido sale de nuestras manos hacia el transportista, recibirás un email con el número de seguimiento para poder rastrearlo en tiempo real. Puedes consultar los plazos completos en nuestra Política de Envío.

Sí, dispones de 30 días desde la compra para devolver tu artículo, siempre que esté sin usar y en su embalaje original. Puedes ver el proceso completo en nuestra Política de Reembolso o escribirnos directamente si tienes dudas.

En cuanto tu pedido sea enviado te llegará un email automático con el número de seguimiento y el enlace para rastrearlo paso a paso. También puedes consultarlo en cualquier momento desde tu cuenta, en la sección "Mis pedidos", o visitar nuestra página de Rastrea tu Pedido.

Sí. Todos los pagos se procesan de forma cifrada y segura a través de Shopify Payments. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.

Si necesitas cambiar algún dato de tu pedido, escríbenos lo antes posible: una vez que el pedido entra en preparación ya no podemos modificarlo ni cancelarlo.

Por WhatsApp o email, como prefieras — te respondemos lo antes posible. Tienes los botones directos al final de esta página o en la sección "¿Tienes dudas? Contáctanos" de la tienda.